Prilikom servisa (preventivnog održavanja) kotlova mogu se otkriti nedostaci, preduprediti kvarovi, obezbediti bezbedniji, pouzdaniji i efikasniji rad uređaja. Time se otklanjaju eventualni nedostaci dok je uređaj još u garanciji, produžava se garancija uređaja ako je to predviđeno prilikom puštanja uređaja u rad, snižava ili eliminiše mogućnost potencijalnog kvara uređaja u sezoni korišćenja, obezbeđuje duži vek rada uređaja uz manje zastoja, postiže se veći učinak i niža potrošnja energenta – čišćenjem uređaja i podešavanjem parametara rada. Takođe, korisnik se dodatno upućuje o načinu bezbednog, funkcionalnog i efikasnog korišćenja uređaja. Gasni kotlovi bi trebali da se održavaju na svakih 12 meseci.
Nastojite da održavanje uređaja zakažete za mesece APRIL-JUN. Razlog je što su uređaji u tom periodu van pogona i što je servis rasterećeniji za takve aktivnosti. Počevši od AVGUSTA meseca servis daje prioritet kvarovima i puštanju u rad novih uređaja.
Neki problemi koji se javljaju kod neredovno održavanih kondenzacionih kotlova su sledeći:
Slika 5 – Otežavanje servisa (nužno uklanjanje izmenjivača kotla iz oplata)